Técnico/a SAT

En Grupo Juan Padrón somos uno de los grupos empresariales de referencia en el sector del ocio y el entretenimiento, con una trayectoria de 50 años y presencia en Canarias y Baleares.

Gestionamos bingos, salones de juego, espacios de ocio y el parque de ocio Holiday World Maspalomas, uno de los complejos de entretenimiento más emblemáticos de Gran Canaria, lo que nos posiciona como un grupo con gran proyección y potencial de crecimiento.

Apostamos por la innovación, la atención cercana al cliente y el desarrollo constante tanto del negocio como de las personas que forman parte de nuestro equipo.

Buscamos un/a técnico/a con criterio avanzado y conocimiento sólido de redes, sistemas y software para el Servicio de Asistencia Técnica (SAT) como nivel 2. Serás el referente técnico del nivel 1 y, como no existe nivel 3, la última instancia interna: lo que tú no resuelvas lo escalarás directamente a proveedores.

En un entorno donde una caída de red o de servidor significa una sala parada, buscamos a alguien que no se limite a reiniciar y seguir, sino que averigüe por qué falló y evite que se repita.

Qué harás:

Resolución y análisis:

• Resolver incidencias técnicas complejas.

• Gestionar las incidencias repetitivas y hacer análisis de causa raíz.

• Proponer mejoras técnicas para reducir averías y tiempos de resolución.

Infraestructura y sistemas:

• Activar líneas y servidores nuevos o de nuevas instalaciones.

• Realizar el mantenimiento preventivo de servidores.

• Actualizar el software que esté bajo tu responsabilidad, con criterio y planificación.

Formación:

• CFGS en Redes o similar (ASIR, SMR o equivalente).

• Formación complementaria en redes y ofimática.

Experiencia:

• Al menos 2 años en soporte técnico, redes o sistemas.

• Se valorará experiencia en entornos de servicio continuo (hostelería, ocio, retail, juego).

Conocimientos técnicos

• Redes: direccionamiento IP, VLAN, routing, conmutación, y diagnóstico de conectividad y de líneas.

• Administración y mantenimiento de servidores (Windows y/o Linux).

• Valorable: sistemas de cartelería digital o publicidad y herramientas de ticketing.

Competencias

• Autonomía para resolver incidencias con criterio propio.

• Claridad para documentar procedimientos y comunicar con el equipo y con proveedores.

Disponibilidad

• Carné de conducir y disponibilidad para desplazarte a otras salas

Qué ofrecemos

• Incorporación a un grupo consolidado y con presencia nacional.

• Contrato indefinido y jornada completa.

• Salario competitivo, dietas y vehículo de empresa.

• Formación y posibilidades de desarrollo dentro del grupo.